30日間返金保証
初めての方に、安心してお試しいただくために
エシオン公式サイトで対象商品を初めて購入されたお客様は、商品到着日の翌日を1日目として30日以内であれば、30日間返金保証を申請できます。
開封済みの製品でも申請できます。
本保証は、対象商品を複数本購入された場合でも、エシオン スカルプケアアミノシャンプー 450mLの1本分のみが返金対象です。
返金保証の対象
対象商品
エシオン スカルプケアアミノシャンプー 450mL
対象となる購入
- エシオン公式サイトでの単品購入
- フレックスオーダーの初回購入
対象となるお客様
エシオン公式サイトで対象商品を初めて購入した個人のお客様で、個人使用を目的として購入された方
個人事業主その他の事業者が、営業または事業のために購入した場合は、本保証の対象外です。
フレックスオーダーをご利用中のお客様
フレックスオーダーの内容変更、休止、再開または解約は、次回発送予定日の6営業日前までに、マイページまたは公式LINEからお手続きください。
回数制限
一家族につき1回限り
同一住所または同一世帯のお客様による申請は、会員アカウント、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報その他の注文情報が異なる場合でも、合計1回限りです。
対象外
- 法人による購入
- 個人事業主その他の事業者による事業目的の購入
- 事業目的または卸売目的の購入
- エシオン スカルプケアアミノシャンプー サシェ お試しサンプル 10mL
- エシオン公式サイト以外で購入した商品
- 2回目以降の購入
- 同一世帯ですでに本保証を利用している場合
- 営利目的または不正な目的による購入
申請期限
商品到着日の翌日を1日目として30日以内に、公式LINEの専用フォームから申請してください。
30日を経過した後の申請は受け付けられません。
お手続きは3ステップ
公式LINEから申請
公式LINEへアクセスし、専用フォームから申請してください。
- 氏名
- 注文番号
- 会員登録に使用したメールアドレス
- 対象商品
- 返金に必要な情報
- 本保証条件への同意
商品を返送
公式LINEで受付完了の通知を受けた後、7日以内に商品を発送してください。返送先住所は、受付完了後に公式LINEで個別にご案内します。
- 商品容器
- ポンプ
開封済みの製品を返送する場合は、中身が漏れないようポンプをしっかりと締め、ビニール袋に密封するなど、液漏れ防止の梱包をしたうえでご返送ください。追跡可能な配送方法をご利用ください。
返金手続き
返送商品の到着および保証条件の確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。
実際に返金が反映される日は、カード会社、決済事業者、金融機関等の処理状況により異なります。
返金保証の申請は公式LINEから
公式LINEで申請する返金対象額
返金対象となるのは、エシオン スカルプケアアミノシャンプー 450mLの1本分として、実際にお支払いいただいた商品代金です。
複数本購入された場合は、会員グレード、クーポン、ポイントその他の割引を適用した後の対象商品代金を購入本数で按分し、1本分に相当する金額を返金します。
例：同一の対象商品2本を、希望小売価格で合計9,000円購入した場合、返金対象額は4,500円です。
返金または返還の対象外
- 購入時の送料
- 決済手数料その他の手数料
- 返送送料
- 使用済みポイント
- 使用済みクーポン
- 返金対象となる1本以外の商品代金
返送料
返送送料はお客様のご負担となります。
着払いで返送された場合は、当社が負担した返送料の実費を返金額から差し引きます。
返金方法
原則として、購入時に利用した決済方法を通じて返金します。
クレジットカード
クレジットカード会社所定の方法により返金します。処理時期によっては、一度請求された後、後日返金される場合があります。
楽天ペイ
楽天ペイを通じて返金します。処理時期によっては、一度請求された後、後日返金される場合があります。
PayPal
PayPalを通じて返金します。
あと払い（ペイディ）
ペイディを通じて取消しまたは返金処理を行います。未払いの場合は請求が取り消されることがあります。支払済みの場合は、ペイディの規約に基づき、ペイディアカウントへの返金または以後の利用分との相殺となる場合があります。
銀行振込
元の決済方法による返金ができない場合は、お客様指定の銀行口座へ振り込むことがあります。銀行振込による返金の場合は、振込手数料330円（税込）を返金額から差し引きます。
保証を利用できない場合
次のいずれかに該当する場合は、本保証を利用できません。
- 申請期限を過ぎている場合
- 受付完了後7日以内に返送品を発送していない場合
- 商品容器またはポンプを返送していない場合
- 注文情報等を確認できない場合
- 申請内容に虚偽がある場合
- 同一世帯ですでに本保証を利用している場合
- 対象外の商品または購入方法である場合
- 法人、個人事業主その他の事業者が事業目的で購入した場合
- 営利目的または不正な目的による申請と合理的に判断される場合
本保証の変更・終了
当社は、本保証の内容を変更または終了することがあります。
ただし、変更または終了前に対象商品を購入されたお客様には、当該購入時に表示されていた保証条件を適用します。
営業日
本保証における営業日とは、サイトに掲載している営業日カレンダーにおいて、営業日として表示する日をいいます。